Algemene voorwaarden
1. Dienst en aanbieder
BeepSweep is een AI-telefoonreceptionist en voicemail-naar-tekst dienst, aangeboden door Basinc B.V., gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72055197 (hierna: BeepSweep, wij of ons). Contact: support@beepsweep.com.
Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken aanvaard je deze algemene voorwaarden (Voorwaarden). Gebruik je de dienst namens een bedrijf, dan ga jij akkoord namens dat bedrijf.
2. Account
Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je opgeeft bij registratie en voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Meld misbruik of ongeautoriseerde toegang direct via support@beepsweep.com.
Eén account per persoon of bedrijf. Accounts zijn niet overdraagbaar.
3. Licentie
Wij verlenen je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de dienst te gebruiken voor je eigen zakelijke doeleinden. Je mag de dienst niet doorverkopen, sublicentiëren of gebruiken voor het verwerken van gesprekken van derden buiten je eigen organisatie.
4. AI-verwerking en belgegevens
BeepSweep verwerkt inkomende telefoongesprekken automatisch. Daarvoor wordt gebruik gemaakt van AI-diensten van derden, waaronder OpenAI (Realtime API). Belleraudio en transcripten worden naar de servers van OpenAI verzonden voor verwerking. OpenAI verwerkt deze gegevens als verwerker ten behoeve van BeepSweep en mag ze niet gebruiken voor het trainen van modellen.
Door de dienst te gebruiken geef je BeepSweep toestemming om inkomende gesprekken op te nemen, te transcriberen en samen te vatten voor zover dat nodig is voor de dienstverlening. Je bent zelf verantwoordelijk voor het informeren van bellers dat hun gesprek wordt opgenomen en door een AI-systeem wordt verwerkt, conform de geldende wet- en regelgeving (waaronder de Telecommunicatiewet en de AVG).
5. Bewaring van gespreksgegevens
Gesprekstranscripten, samenvattingen en bijbehorende metadata worden maximaal 12 maanden bewaard na de datum van het gesprek, waarna ze automatisch worden verwijderd. Je kunt individuele gesprekken eerder verwijderen via de app.
6. Abonnement en betaling
BeepSweep biedt een gratis plan (Free) en betaalde abonnementen (Solo, Business en Enterprise). De actuele prijzen staan op beepsweep.com/pricing. Betaalde abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd en automatisch verlengd, tenzij je opzegt vóór de volgende factuurdatum.
Opzeggen doe je via de accountinstellingen of via support@beepsweep.com. Bij opzegging behoud je toegang tot het einde van de betaalde periode. Restitutie van resterende dagen wordt niet verleend, tenzij wettelijk verplicht.
Het Free-plan blijft kosteloos beschikbaar. Wijzigen wij de prijzen of de samenstelling van een betaald abonnement, dan sturen we je daarover minimaal 30 dagen van tevoren een bericht.
Naast bovenstaande plannen kennen wij een tijdelijke, kosteloze vorm van toegang. Bij een proefperiode heb je 14 dagen volledige toegang; daarna gaat je account automatisch over naar het Free-plan, tenzij je zelf een betaald abonnement kiest. Er wordt in dat geval niets in rekening gebracht en je hoeft niets op te zeggen.
7. Toegestaan gebruik
Het is niet toegestaan om:
- de dienst te gebruiken voor illegale activiteiten of het verwerken van gesprekken waarvoor geen wettelijke grondslag bestaat;
- de dienst te gebruiken voor het opnemen van gesprekken zonder medeweten of toestemming van de beller, voor zover dat wettelijk vereist is;
- de technische beveiliging van de dienst te omzeilen of te onderzoeken;
- de dienst te gebruiken voor het versturen van spam of misleidende berichten;
- intellectuele-eigendomsrechten van BeepSweep of derden te schenden.
8. Beschikbaarheid
Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar geven geen garanties op uptime. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbeschikbaarheid, onderhoud of storingen.
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de software, het platform, de naam BeepSweep en het bijbehorende materiaal berusten bij BeepSweep. Je behoudt alle rechten op de gespreksinhoud van jouw bellers. Door de dienst te gebruiken verleen je ons een beperkte licentie om die gespreksinhoud te verwerken uitsluitend ten behoeve van de dienstverlening.
10. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van BeepSweep beperkt tot het bedrag dat je in de voorafgaande drie maanden aan ons hebt betaald, met een maximum van € 500. BeepSweep is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
BeepSweep is niet verantwoordelijk voor fouten in AI-gegenereerde transcripten of samenvattingen. Controleer kritische informatie altijd bij de bron.
11. Beëindiging
Wij mogen je account opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden schendt, of als de dienst wordt gestaakt. Je kunt je account op elk moment verwijderen via Instellingen → Account → Gevarenzone (je eigen account, of als beheerder het hele bedrijf) of via beepsweep.app/account/delete. Kun je niet meer inloggen, gebruik dan het formulier op die pagina of mail support@beepsweep.com.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze Voorwaarden aanpassen. Bij materiële wijzigingen sturen we je minimaal 14 dagen van tevoren een bericht. Door de dienst na de ingangsdatum te blijven gebruiken aanvaard je de gewijzigde Voorwaarden.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als zakelijke gebruiker (B2B) doen partijen afstand van de toepasselijkheid van consumentenbeschermende bepalingen.
14. Contact
Vragen over deze Voorwaarden? Stuur een e-mail naar support@beepsweep.com.